“匿名”投诉“北京桔子树艺术培训西直门校区”，要求退款，其中涉诉金额20000元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映：“7月14日在桔子树西直门校区办卡，当时微信支付2万元。上课时间与请我们要求不符，当时桔子树相关人员也并未说清楚，孩子坚决不想去上课，老人也因此事犯了高血压。7月15日一早跟桔子树的相关人员联系，相关人员多次推诿，不予退款。 一次课都没上，交费后不到24小时就告知了原因并且申请了退款，为什么不给客户退款？ 投诉！要求立即全额退款！桔子树多次遭到客户投诉，请黑猫投诉重视，谢谢。”